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Termos e Condições de venda


Adiantamento e Cancelamento

Para confirmação de uma encomenda é necessário o pagamento de 50% do seu valor. Este adiantamento não é reembolsável em caso de cancelamento da encomenda e sem o mesmo as encomendas não serão enviadas para produção. Artigos em stock ou em promoção serão pagos na totalidade. As vendas para profissionais serão sempre através de factura pró-forma.


Reembolsos, Trocas e Garantias

A Homes in Heaven não se encontra obrigada por lei a reembolsar encomendas, excepto nos casos em que os artigos não possam desempenhar a função para a qual foram desenvolvidos.


No entanto, na possibilidade de algum artigo não se encontrar em condições de cumprir a função para a qual foi desenvolvido, a Homes in Heaven pode, por sua iniciativa, trocar artigos ou emitir notas de crédito sobre os mesmos. A Homes in Heaven não troca nem emite notas de crédito em qualquer circunstância, referentes a artigos especiais (modelo de cliente) ou artigos com tecidos que não sejam do nosso catálogo.


Os artigos para troca devem ser devolvidos, sem utilização, nas suas condições originais e devidamente embalados, até 7 dias depois da data de compra. Os custos e riscos inerentes ao transporte para devolução ficam a cargo do cliente.


É necessário apresentar o original da factura para se efectuar uma troca ou emitir uma nota de crédito. Não são aceites talões de cartões de débito/crédito ou extractos bancários.


Os nossos produtos são fabricados dentro de elevados padrões de qualidade e por isso, a Homes in Heaven oferece dois  anos de garantia, a partir da data da factura, contra defeitos de fabrico ou de material, dentro das condições normais de utilização.


Saldos pendentes

Após notificação de que os produtos encomendados se encontram prontos para entrega, o saldo pendente é pagável imediatamente. Até que todo o saldo se encontre liquidado não serão efectuadas quaisquer entregas. Só após boa cobrança do meio de pagamento será considerado o saldo liquidado.


Condições Essenciais para a Entrega

O custo da entrega não está incluído no preço dos artigos. O cliente é responsável por garantir um acesso adequado para a entrega dos produtos encomendados. É da responsabilidade do cliente informar-nos, aquando da encomenda, de quaisquer condições que possam dificultar ou impedir a entrega dos produtos. A Homes in Heaven não aceita qualquer responsabilidade sobre a impossibilidade de efectuar uma entrega devido à ausência de um acesso adequado. Em certas circunstâncias poderá ser cobrada uma taxa adicional de entrega, tais como entregas em andares superiores ao 1.º, entregas que necessitem de uma equipa de mais de duas pessoas, e entregas que exijam um veículo mais pequeno para acederem à morada de entrega.


É necessário estar presente um adulto na morada de entrega, para verificar cuidadosamente os artigos desembalados e assinar a recepção dos mesmos, como entregues de forma segura e satisfatória. Por favor verifique cuidadosamente todos os artigos após a entrega e comunique de imediato quaisquer defeitos encontrados. Se não estiver ninguém na morada para receber a encomenda, será cobrado ao cliente uma taxa de re-entrega. O custo de retorno dos produtos para o nosso armazém ou para a nossa loja fica a cargo do cliente. Durante o processamento da encomenda não podem ser acordadas datas específicas de entrega. Salvo indicação específica, o prazo estimado de entrega, após a recepção do adiantamento é de 4 a 8 semanas. A essência do negócio não é o prazo de entrega pelo que este não é vinculativo.


Armazenagem

A Homes in Heaven reserva-se o direito de cobrar ao cliente o tempo de armazenagem, se um produto não puder ser entregue por responsabilidade do cliente. O valor da armazenagem é calculado a uma taxa de 2% por semana do valor dos produtos. Por favor solicite orçamento, caso necessite que a armazenagem se prolongue por mais de 3 semanas.


Acabamentos, Cores e Juntas

Todos os nossos móveis são acabados manualmente, garantindo assim as características únicas e distintivas de cada peça. A cor e a textura podem variar ligeiramente de uma peça para outra. São feitos todos os esforços para garantir consistência na cor e textura mas não pode ser dada qualquer garantia do mesmo. Todos os nossos móveis são manufacturados e as juntas com o tempo podem abrir, o que não pode ser considerado um defeito, já que se devem a movimentos naturais da madeira. Esta é uma das características que distingue cada uma das peças da Homes in Heaven. Todas as nossas cores podem ser mudadas sem qualquer aviso prévio, e a Homes in Heaven não pode ser responsável que peças produzidas para novas encomendas apresentem o mesmo tom de encomendas efectuadas anteriormente. As cores podem sofrer um processo de envelhecimento natural e podem mudar ao longo do tempo.


Tecidos Fornecido pelo Cliente

O prazo estimado de entrega de encomendas que requeiram tecido de cliente é contado a partir da data de entrega do tecido na loja Homes in Heaven. Uma taxa de manuseamento de tecido é cobrada em todas as encomendas em que o cliente forneça tecido.


Geral

Se tiver quaisquer dúvidas ou reclamações sobre os nossos produtos, serviços ou sobre as condições gerais de vendas aqui apresentadas, contacte-nos por favor, através do email info@homesinheaven.com. Pode, em alternativa escrever para a seguinte morada: Homes in Heaven - Departamento de Qualidade, Complexo Industrial Monte das Devesas, Lote 9,122 – 4595-415 Seroa- Paços de Ferreira


Os seus direitos como consumidor encontram-se salvaguardados

Estas condições gerais de venda aplicam-se para as lojas em território de Portugal Continental.