Sus derechos como consumidor están garantizados por ley. La protección que ofrece Homes in Heaven es, en términos generales, la que garantiza la Directiva 2000/31/CE, en su transposición a las leyes de cada uno de los países de la Comunidad Europea.
En caso de discrepancias o conflictos que no puedan resolverse por vías amistosas e informales, Homes in Heaven se compromete a aceptar el intento de resolución acudiendo a una plataforma de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo.
En caso de que no exista acuerdo sobre la plataforma a utilizar, se utilizará la plataforma online de Resolución de Controversias en la Línea Comunitaria Europea, disponible en la siguiente dirección electrónica: https://ec.europa.eu/consumers/odr
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