Búsqueda por producto
Cesto 0

Termos e condiciones de venta


Cantidades a cuenta y cancelación

El comprador deberá entregar en el momento del encargo la cantidad correspondiente al 50% del total del precio de la factura pro forma. Dicha cantidad será reflejada en la hoja de encargo que se firmará por el comprador en el momento de realizar el pedido, aceptando las condiciones, características y precio del producto solicitado.


Las cantidades recibidas con anterioridad a la entrega de la mercancía se entenderán realizadas a cuenta del precio del pedido realizado en firme, no siendo reembolsable por la vendedora en caso de desistimiento de la compra – venta por la compradora por razones imputables a esta última.


Sólo después del pago a cuenta mencionado anteriormente se pondrá en marcha el encargo.


Reembolsos, devoluciones y garantías

Homes in Heaven sólo reembolsará los productos que no sean conformes con las características establecidas en la hoja de encargo correspondiente.


Salvo prueba en contrario, se entenderá que los bienes son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:


a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y detallada en la hoja de encargo y posean las cualidades del bien que el vendedor haya presentado al consumidor en forma de muestra o modelo, o especificadas en la hoja de encargo.


b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los bienes del mismo tipo.


c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el bien es apto para dicho uso.


d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo que el consumidor pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del bien, y en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los bienes hechas por el vendedor en la hoja de encargo.


El vendedor responderá sólo cuando haya una falta de conformidad del bien objeto de la venta con las características del mismo determinadas en la hoja de encargo. En ese caso, el comprador tendrá el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, en la forma establecida en la legislación aplicable.


El artículo debe ser devuelto sin usar, en sus condiciones y envoltorio originales, presentando la factura o ticket de compra. No se admiten devoluciones tras 7 días después de la entrega.


En el precio del producto se incluye ya el precio del seguro y del transporte, hasta el almacen de Homes in Haven Madrid, S.L.


La factura/ticket original tendrá que ser presentada OBLIGATORIAMENTE para devoluciones. (Extractos de cuenta, tickets de tarjeta de crédito, etc., NO SON VALIDOS).


Nuestros productos son de la más alta calidad y por lo tanto ofrecemos una garantía de dos años, a partir de la fecha de la factura, a cualquier defecto de producción o material.


Pagos

Una vez que los productos encargados están listos para entrega, la totalidad de la factura debe ser abonada. Hasta que no esté el 100% del precio pagado, no se realizará la entrega.


Entrega de Mercancía

El cliente es responsable de asegurarse de que el acceso de entrega es adecuado para la mercancía comprada. Homes in Heaven no será responsable por falta de entrega debido a acceso restringido. A menos que se le informe de lo contrario, el tiempo estimado de entrega es de 8 a 12 semanas desde la firma de la hoja de encargo y pago del precio a cuenta del producto.


El comprador deberá realizar un chequeo a la mercancía una vez recibida. Cualquier defecto deberá ser comunicado inmediatamente después de la entrega.


Almacenaje

Homes in Heaven se reserva el derecho de cobrar almacenaje si el producto no se puede entregar por fallo del cliente. Se calcula este gasto como el 2% del total de la factura a la semana. Por favor pídanos presupuestos de almacenaje, si necesita este servicio durante tres semanas o más.


Acabados y colores

Toda nuestra colección de mobiliario esta terminado a mano, de esta forma se aseguran las características únicas a cada pieza. El color y textura puede variar de pieza a pieza. Nos esforzarnos por alcanzar la mayor consistencia posible en el color y textura pero ésta no se puede garantizar por completo. Esto hace que todas las piezas producidas por Homes in Heaven sean únicas.


Tela cliente

Los plazos de entrega  para mobiliario tapizado con tela elegida por el cliente se contarán a partir de la llegada a fábrica de dicha tela.


General

Si tiene alguna pregunta o queja relacionada con nuestros productos, servicios o nuestras condiciones, no dude contactarnos por correo electrónico: info@homesinheaven.net.


Alternativamente puede enviarnos una carta a: Homes in Heaven Madrid, SL -
Calle Castelló, 35 28001 Madrid